17.车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄,交接时办理签字手续。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

34.车站在开车前提前停止检票,并应当在本站营业场所公告提前停止检票时间。旅客可通过乘车站营业场所公告查询。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

33.旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作,携带免费乘车儿童还应提供其购票申明时使用的儿童有效身份证件。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

32.旅客检票后在车票发站开车前取消旅行,需办理改签、换乘、退票手续的,应在开车前主动向车站声明。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

31. 列车对乘车旅客应验票。对应当持证购买的优惠票、优待票,铁路运输企业还须查验旅客相应优惠、优待证件。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

30.因铁路运输企业责任重新安排的席位票价高于原票价时,超过部分不予补收;低于原票价时,应当退还票价差额,核收退票费。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

29.旅客办理改签时,改签后的车票票价高于原票价时,核收票价差额;改签后的车票票价低于原票价时,退还票价差额,核收票价差额的手续费。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

28.旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位时,应退还票价差额,但要核收退票费。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

27.旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价低于原票价时,退还票价差额。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

26.旅客应当按有效车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号和席别乘车。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

25.旅客办理已打印报销凭证的车票改签时,不须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时,铁路运输企业不予办理改签。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】