21.《集团有限公司客运服务管理实施细则》中规定,旅客采用银行卡支付方式购买车票时,一笔交易可以同时购买多张车票(符合集团公司规定的售票张数),可以多张银行卡支付全部票款。【出自乌铁客〔2022〕353号关于印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运服务管理实施细则》的通知】

95.列车首节车辆前部、尾节车辆后部端门须加锁。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

94.除夜间作业外,夜间走路、说话、开关门要轻,减少对旅客的干扰。(部竞赛题)【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

93.旅客列车运行中,载客车厢连接端门不锁闭,特殊情况需要锁闭时,应有工作人员监管,需要时能随时打开。【出自《铁路旅客运输质量规范》普速】

92.普速旅客列车客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在宿营车定位摆放;无宿营车时,定位摆放。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

91.旅客列车空调温度调节适宜,体感舒服,原则上保持冬季18℃~20℃,夏季24℃~26℃。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

90.车门管理做到停开、动关、锁,出站台检查瞭望值乘区域车门。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

89.动车组车内可旋转式座椅转向列车运行方向。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

88.动车组电茶炉配有纸杯架的,有一次性塑料杯。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

87.车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号等信息。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

86.锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面或大件存放处。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】