97.对于已经购买学生优惠票的旅客,车站实名查验、检票以及列车验票作业不再核验学生证是否附有学生优惠卡。【出自通话记录【2023】83号《关于优化学生优惠票查验的通知》】

19.铁路部门仍保留线下核验渠道,普通高等学校持有学生证的学生,仍可选择在铁路线下渠道进行优惠资质核验。【教学厅函〔2023〕4号教育部办公厅 国铁集团办公厅关于进一步便利普通高等学校学生购买优惠火车票的通知】正确:火车票学生优惠卡

18.代用票发生退款时在空白栏注明退款种别,在合计栏的金额数前用减号表示退款额。 【铁客 〔2023〕 85 号国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知】

17.因列车席位调整或列车途中晚点等特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的,经车站同意,可在开车后2小时内办理退票,核收退票费,并附具相应书面证明。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】正确:售票负责人

16.因列车席位调整后,如旅客自行通过12306网站办理退票后,要求退还退票费时,可引导旅客拨打12306办理。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】

15.根据中央军委最新规定,军士证和警士证已正式启用,军士证和警士证可以作为铁路实名制购票和乘车的有效证件。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】

14.误乘误降旅客携带无票儿童乘车时,按随行成人车票乘车区间补收儿童优惠票。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】

13.站车对于误乘、误降的旅客,免费送回途中,旅客提出乘坐高票价席别时,按所乘列车最近提出站至下车站,重新核收高票价席别票款。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】

12.站车遇旅客声明误乘时,如旅客上车站的所购车票车次和 所乘车次的实际开车时间在60分钟内的可按误乘处理。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】正确:30分钟

11.未满6周岁儿童凭新生儿出生医学证明可以办理免费乘车申明;年满6周岁的儿童可以凭新生儿出生医学证明购票和乘车。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】正确:不可

10.儿童在列车上办理越站时,以越站车票乘车日期计算年龄。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】