63.旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品,不得影响公共空间使用和安全。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

58.涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在48小时内,其他调查处理结果应在24小时内反馈本铁路运输企业客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的,应说明原因。【出自铁总运【2017】136号关于印发《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】

57.《旅客列车给水工作管理办法》中要求,列车乘务员应做好防堵、防冻、解冻工作,及时关闭总阀,影响客车给水和正常使用。【出自客运部 铁总运〔2021〕331号-关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

56.列车应做好节约用水、爱护设备等宣传。运行途中列车乘务员加强巡视,发现浪费用水、损坏设备等行为及时劝阻。【出自客运部 铁总运〔2021〕331号-关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

55.遇普速旅客列车严重缺水等特殊情况,列车应提前电话通知给水站,内容包括车次、缺水车厢号、缺水程度等,给水站应提前组织给水人员按规定重点给水。【出自客运部 铁总运〔2021〕331号-关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

54.列车到达客车给水站以前,列车乘务员应锁闭非集便厕所,非空调列车向旅客做好宣传,严禁向站台、股道抛扔垃圾,乱倒污水,以保证股道作业人员的安全。【出自客运部 铁总运〔2021〕331号-关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

53.在给水站停时8分钟及以上时,辆辆满水;停时6~8分钟,辆辆补水;停时4~5分钟,重点车厢补水;停时3分钟及以下的,不安排给水作业。【出自客运部 铁总运〔2021〕331号-关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

52.按《旅客列车给水工作管理办法》要求,当日第一趟车始发时动车组列车应辆辆满水。【出自客运部 铁总运〔2021〕331号-关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

51. 普速旅客列车早点或晚点的旅客列车在途中给水站实际停留时间8分钟及以上、6~8分钟、4~5分钟时,不再增加给水作业。【出自客运部 铁总运〔2021〕331号-关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

50. 普速旅客列车停时6~8分钟的应全列辆辆补水;【出自客运部 铁总运〔2021〕331号-关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

49. 普速旅客列车原则上每运行5~6小时应满水一次,每运行3~4小时应补水一次。【出自客运部 铁总运〔2021〕331号-关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】