根据《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》规定，整侧滑动门无法关闭故障时，车站应使用隔离带进行安全防护。乘客进行上下客作业时，站台人员将隔离带放在脚下，让乘客上下车。

根据《客运二分公司车站运作手册（C版）》规定，按《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》要求，运营期间，员工按每（）小时一次，保安、保洁按每（）小时一次的周期巡视，并填写放置在出入口的《车站人员巡视签到表》。

根据《客运二分公司车站运作手册（C版）》规定，ZF类作业的销点，由施工负责人在（）办理销点手续（严禁异地销点）。

根据《客运二分公司奥的斯电梯设备操作规程（B版）》规定，自动扶梯开启后，操作人员必须先观察自动扶梯运行不少于（）秒，确认无异常情况后再离开。

根据《乘客分类及关系管理办法(G版)》规定，需要调查的投诉，自投诉之日起（）内（不含当日）予以答复乘客。

根据《乘客分类及关系管理办法(G版)》规定，七天投诉回复率必须达到（）。

根据《车站票务运作手册（M版）》规定，最后一班载客列车出发前（）分钟，客服中心停止售票，最后一班载客列车所有乘客出站后停止乘客服务。

根据《车站票务运作手册（M版）》规定，助理值班员/站务助理上交经BOM操作前验票发现的非正常车票，客运值班员在SC上做失效票录入，车票封装后放在上交区，待（）回收。

根据《车站票务运作手册（M版）》规定，站务人员产生的票务短款，由（）核定，相关人员按规定的日期补款并解行。

根据《车站票务运作手册（M版）》规定，运营时间，原则上应确保至少一个客服中心有助理值班员/站务助理当班。当班助理值班员/站务助理未经上级许可不得擅自离开，如要离开（如上洗手间、吃饭等），（）根据情况决定是否安排顶班。

根据《车站票务运作手册（M版）》规定，因乘客携带现金不足无法补齐所乘车资时，由（）到现场处理，根据实际情况发放出站票，在BOM打印小票上列明原因