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站务一车间理论年考题库
1,100
多选题

根据《深铁运营客服人员服务规范(D版)》规定,客服人员与乘客交流时,应使用“()”十字文明用语。

A
您好
B
C
谢谢
D
对不起
E
再见

答案解析

正确答案:ABCDE

解析:

《深铁运营客服人员服务规范(D版)》11.1.1 客服人员与乘客交流时,应使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语。
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