根据《票务稽查管理办法（K版）》规定，调查认定的事实及拟给予的惩处告知员工本人，被惩处人可在（）个工作日内向管理中心提出书面申诉，逾期视为默认调查结果与处理意见。

根据《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》规定，有效投诉：通过（）等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的投诉。

根据《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》规定，一类有责投诉中，业务技能问题，包括但不限于：（）

根据《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》规定，投诉事件调查分析报告应当包括（不限于）下列内容：

根据《人工准备进路作业标准时间（F版）》规定，五加锁：确认正确后，用钩锁器锁定道岔尖轨。钩锁器的位置必须在（）与（）的密贴处。

根据《人工准备进路作业标准时间（F版）》规定，手摇道岔必须严格执行“六步曲”六汇报：向车站控制室汇报道岔开通位置情况。汇报时，要说明该（）等。

根据《人工准备进路作业标准时间（F版）》规定，人工准备进路标准作业时间包括

根据《人工准备进路作业标准时间（F版）》规定，二开：打开（），拆下（）（指已加锁的道岔）。

根据《票务中心AFC系统设备现场处置方案（A版）》规定，AFC突发故障是指AFC系统因不可预见的或不可控制的因素而造成以下一种或几种后果，须立即处理的故障：义

根据《票务稽查管理办法（K版）》规定，员工发现任何票务违章嫌疑，均有义务和权利向客服营销室举报，举报可采取（）方式进行：

根据《票务稽查管理办法（K版）》规定，一类违章包括:（）