根据《票务管理办法（L版）》规定，深圳通实体卡地铁充值规定：每次充值金额必须为（）元的倍数

根据《深铁运营防汛安全工作管理办法》规定，“三防”是指：（）

根据《深铁运营防汛安全工作管理办法》规定，“回南天”应对工作，一般在寒冷天气过后，暖湿气流迅速增强，前后温差大，空气中的水气就会凝结在（）上凝结并形成水珠，对乘客、设备设施安全形成重大威胁。

根据《深铁运营大面积停电应急处置专项预案（F版）》）规定，事故现场得以控制，环境符合有关标准，导致次生、衍生事故隐患得以消除后，遵循（）的原则，由启动应急响应批准人下达应急求援结束指令，现场应急结束。OCC发布应急处置结束信息，通知各单位恢复正常状态。

根据《深铁运营大面积停电应急处置专项预案（F版）》）规定，不同地点各岗位间信息通报方式有（）

根据《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》规定，在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为（）。

根据《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》规定，有效投诉：通过（）等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的投诉。

根据《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》规定，一类有责投诉中，业务技能问题，包括但不限于：（）

根据《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》规定，投诉事件调查分析报告应当包括（不限于）下列内容：

根据《人工准备进路作业标准时间（F版）》规定，五加锁：确认正确后，用钩锁器锁定道岔尖轨。钩锁器的位置必须在（）与（）的密贴处。

根据《人工准备进路作业标准时间（F版）》规定，手摇道岔必须严格执行“六步曲”六汇报：向车站控制室汇报道岔开通位置情况。汇报时，要说明该（）等。