171.便利店氛围营造的要点为()。

449.服务人员要处理好问题顾客并使他们获得良好的感知，应做到()。

448.下列选项表述错误的是()。

447.加油站员工在与顾客交流时要感悟顾客的心境，应注意其()。

446.“彬彬有礼，热情而庄重”是()最大的特点。

445.加油站员工可通过顾客的()的特点去辨别他们的身份。

444.加油站市场调查对象按()可分为用油车辆和用油单位两大类。

443.()即在选定的样本范围内抽取部分对象进行调查，用部分对象的调查结果来反映整体的情况。

442.加油站市场调查对象按用油设备可分为用油单位和()两大类。

441.()即每隔固定时间段进行一次调查，反映调查对象不同时期的对比情况。

440.()模式可应用于加油站至少具备2个以上的较大消费群体作为目标市场，可根据其不同的特点，采取不同的营销策略，满足消费者不同的需求。