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加油站操作员中高级试题库
2,350
多选题

30.按照服务责任制的要求,下列关于分层级进行客户开发与维护工作的说法正确的有()。

A
 对年消费20t以下的客户,分解到加油站每名员工负责联系维护
B
 对年消费50t的客户,分解到片区负责联系维护
C
 对年消费500t以下的客户,分解到地市公司负责联系维护
D
 对年消费500t以上的客户,分解到地区公司负责联系维护

答案解析

正确答案:ACD

解析:

解析:对于客户开发与维护工作,按照服务责任制的要求,通常会根据客户的消费水平进行分层级管理,以确保更好地为客户提供服务。具体来说:
A选项:对年消费20t以下的客户,通常会将其分解到加油站,由每名员工负责联系维护,这样可以更加贴近客户,提供更加个性化的服务。
B选项:对年消费50t的客户,通常会分解到片区负责联系维护,这样可以更好地协调资源,提供更高效的服务。
C选项:对年消费500t以下的客户,通常会分解到地市公司负责联系维护,这样可以更好地管理客户关系,提供更专业的服务。
D选项:对年消费500t以上的客户,通常会分解到地区公司负责联系维护,这样可以更好地对大客户进行管理,提供更全面的服务。
综上所述,选项A、C、D描述了按照服务责任制要求进行客户开发与维护工作时的分层级管理方式,因此是正确的选项。而B选项未涉及到500t以下客户的管理,因此不属于正确选项。因此,正确答案为ACD。
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