283.发生影响加油站正常经营秩序的事件，在现场接待和后期处置过程中，应始终坚持()。

807.从消费者的心理需要分析，其购买行为是由()引起的。

806.消费者求实的心理，即以注重商品的()为主的心理，要求商品质优价廉、有保证。

805.消费者求信誉的心理对于加油站来讲，信誉主要体现在油品的数、质量和()上。

804.中国石油的品牌形象不包括()。

803.uSmile昆仑好客中“好客”寓意()。

802.宝石花标识从形状上看，整体呈现圆形，体现了()。

801.uSmile昆仑好客中“昆仑”寓意()。

800.加油站应建立客户评价和投诉体系，改善服务，提高加油站的()。

799.加油站常见的客户类型主要包括()、与公司有特殊业务的公司、普通公司、普通客户。

798.对于重要客户，加油站管理人员应制订定期()计划，采取积极有效的措施了解客户需求和期望，以维护和改进客户关系。