281.加油站发生影响正常经营秩序的事件且事态无法控制时应()。

809.根据全方位营销理念，企业可以在4种平台上开展营销活动:市场产品或服务平台、()平台、企业组织架构平台以及营运系统。

808.消费活动从根本上讲是满足消费需求的活动，()是消费行为的根本动力。

807.从消费者的心理需要分析，其购买行为是由()引起的。

806.消费者求实的心理，即以注重商品的()为主的心理，要求商品质优价廉、有保证。

805.消费者求信誉的心理对于加油站来讲，信誉主要体现在油品的数、质量和()上。

804.中国石油的品牌形象不包括()。

803.uSmile昆仑好客中“好客”寓意()。

802.宝石花标识从形状上看，整体呈现圆形，体现了()。

801.uSmile昆仑好客中“昆仑”寓意()。

800.加油站应建立客户评价和投诉体系，改善服务，提高加油站的()。