87.危险源会在()因素作用下转化为危险状态，进而转化为事故。

143.()加油站配电室配置4kg二氧化碳灭火器2具，放置于门口靠室内一侧，便于开门取拿。

142.()寒冷地区加油站冬季发电机停用后，应放空冷却水或添加防冻液。

141.()加油站发电机房应每周清洁门窗，在停止运行时用湿毛巾擦拭发电机组。

140.()发生便利店商品数、质量异议，若数量确实缺少，应向客户表达歉意。

139.()发生便利店商品数、质量异议，可通过视频监控回放、调取站级系统数据等方式，核查销售过程中数、质量是否存在异常。

138.()地区公司负责处理销售公司降级的客服投诉。

137.()地区公司负责处理一级投诉。

136.()当有客户投诉或出现投诉意向时，接待的第一位现场员工应立即礼貌友善地做出反应并通知站经理。

135.()客户投诉可按照SERVE模式处理，即S表示歉意;E表示及时解决问题;R表示回应客户;V表示让客户获胜;E表示追踪问题的原因，处理好服务纠纷。

134.()加油站感观检查认为质量有问题时，应立即停止相应油罐加油业务，同时向上级公司报告，按照上级公司意见处理。