398.()售卡充值网点工作人员按规定核实有关凭证，及时上交相关部门存档保管。

232.()加油站的内容沟通，主要指管理人员和员工之间的沟通。

231.()加油站要建立有效的激励机制，首先必须建立一个科学的评估标准，尤其是要改变过去那种偏重行为绩效的评估标准。

230.()加油站3.0的3个要素之一是借助平台打造核心层。通过“打造加油站强大竞争力”，以满足人、车、生活必需品为主要产品和服务，智能选品，智慧服务，聚集高价值客户群，构建企业的核心层。

229.()加油站3.0是以加油站为平台，借助互联网、大数据、云技术等，通过融合、共享、跨界，全面建成“人·车·生活”生态圈。

228.()新建加油站运营天数的管理区间为资料上报、批复下达、项目落地和建设投运。

227.()经营管理类计划停业加油站运营天数指标包含加油站计划检维修停业、加油站现场操作停业和设备及系统故障停业。

226.()引起加油站管理人员对顾客期望的理解与其指定的服务质量标准之间存在差距的原因有五点。

225.()由于组织结构层次过多，导致信息失真和理解错误，这种差距的存在会误导加油站的决策方向。

224.()加油站服务质量的名誉和可信性标准是顾客相信加油站大部分经营活动可以依赖，物有所值。

223.()加油站服务质量的测定是加油站对顾客感知服务质量的调研、测标和认定。