381.()10惠指:打造常态化促销品牌。时间“逢10”促销;时间固定，每月10日，统一实施;全国零售网络同时、同方案开展。

249.()加油站员工认真执行“加油操作十三步曲”及“唱收唱付”等基本服务技巧，可以让顾客感受服务的魅力，拉近与顾客之间的距离。

248.()加油站员工应积极向顾客介绍促销活动，推荐合适的服务项目。

247.()加油站员工不需知道车辆使用的油品，可以防止加错油。

246.()加油站员工通过倾听顾客的声音，可以有效地了解顾客的喜好、需求、愿望以及不满，有利于与顾客建立良好的关系。

245.()作为一名优秀的员工，要学会回避顾客的声音。

244.()自然灾害受损、道路改造、极端天气影响、群体事件属于应急安全、环保及数质量事件影响加油站运营时间。

243.()潜油泵故障导致部分或者全部加油机提枪不出油，潜油泵站内维修期间，加油站需全站停业。

242.()加油站为提高顾客满意度，培养忠诚顾客，应在充分了解顾客需求的基础上，将规范化服务与个性化服务相结合，为顾客提供常规的服务项目。

241.()加油站在满足顾客购物的同时，还应利用站内有利条件，挖掘潜力，扩大服务项目，增加盈利机会。

240.()适应性是服务人员与顾客接触中应把握的技巧。