217.()加油站细分市场以客户的结算方式分为现金结算客户、支票结算客户、加油卡结算客户、移动支付客户、记账客户等。

13.对年消费20t以下的客户，分解到()负责联系维护。

12.在客户满意度调查中，以书面形式对客户进行调查的方法是()。

11.在客户满意度追踪调查中，由调查者深入现场进行直接了解，在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是()。

10.在客户满意度追踪调查中，通过与调查对象进行直接谈话来了解其满意状态、需求趋向的方法是()。

9.城市、城郊、县城等加油站消费的重要客户是()。

8.出租车客户习惯()结算。

7.出租车客户对油品价格、数量、质量()。

6.尚未在所属加油站进行消费的客户群体，这是一个不容易看出来的客户群体，却可能影响着家人、同事和朋友的选择，属于()。

5.固定或长期在所属加油站加油消费，是所属加油站忠诚度较高的客户群体，属于()。

4.首次或偶尔在所属加油站消费，但尚未稳定的客户群体，属于()。