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在客户等候区域，服务人员可以提供以下哪个便民服务？

在营业厅遇到小孩在扶手梯上嬉戏时，以下做法哪个更合适？

如何给客户满意卡？

当自己心情欠佳时，你应该如何对待客户？

真诚原则要求营业人员的外表和言行举止应该是什么样的？

厅店人员在交谈时应注意以下哪个眼神行为？

当受理过程中有其他客户前来咨询时，你应该如何回应？

一致原则要求营业人员在对待客户时应如何提供服务？

服务管理能力的目标是什么？

当其他营运商的客户前来咨询时，你应该如何回应？