服务人员在处理客户服务时，可以无故离岗，单只在处理紧急事务时

店长对对高能力、高意愿的员工最好的鼓励是（）

厅店内宣传物料主画面应相对统一，地市主厅不超过（）个、其它厅店不超过2个

通过什么工具可以为客户办理业务和提供业务咨询？

下列哪个选项不能描述投诉处理的及时性原则？（ ）

组织聚餐、网络游戏、狼人杀等活动适合（）

以下哪个不是店长进行员工教练式辅导时的注意事项？( )

当出现超常客流高峰时，店长/值班人员应该如何处理？

在处理客户投诉时，下列哪个步骤最重要？（单选）

同一个台面最多可放置（）个物料。

下列哪个不属于“店长建立权威感的七个小方法”中“严守制度”的内容（）。