当客户排队等候时间超过10分钟，或前台等候客户超过开放台席数的3倍时，店长/值班人员应立即调动人员，增开台席，确保忙时全台席开放。

90/00后员工希望与管理者之间的沟通是？

辅导员工时，店长应该：（ ）

在遇到恶劣天气停电时，以下哪个措施是正确的？

店长对对高能力、高意愿的员工最好的鼓励是（）

厅店内宣传物料主画面应相对统一，地市主厅不超过（）个、其它厅店不超过2个

通过什么工具可以为客户办理业务和提供业务咨询？

下列哪个选项不能描述投诉处理的及时性原则？（ ）

组织聚餐、网络游戏、狼人杀等活动适合（）

以下哪个不是店长进行员工教练式辅导时的注意事项？( )

当出现超常客流高峰时，店长/值班人员应该如何处理？