运营故障指因设备丧失规定功能或因人为操作、指挥不当但未达到事故、事件标准而影响运营的情况。

如伤者需要索赔，事故的工作人员应给乘客一张（    ），待乘客将清单内所有文件准备齐全后，事故车站负责人上交给（    ）。

地铁员工发现人员伤亡时，应立即报告就近的（    ）。

运营公司应统筹各专业，合理制定行车计划，包括列车运行图、车辆运用计划、施工检修作业管理、乘务计划等。

管理人员安全生产检查包括哪些形式?（    ）

违反安全管理红线行为包括（    ）

安全奖惩纪律处分包括警告、（   ）和开除。

哪些情况视其安全实绩和影响的大小，经分公司安委会研究，酌情予以通报表扬，或给予集体或个人一定标准的经济奖励（    ）

分公司安全荣誉称号包括（   ）

票务事故处理应当遵循以下规定：视情节轻重给予当事人（）等处理，并由其承担全部或部分经济损失；情节严重并触犯法律的，移交司法机关依法处理；

票务相关部门（中心）应严格遵守票务规章制度，严格履行反违章、查违章的工作职责，形成（ ）和自控、互控、他控的机制，加强票务工作管理。