卓越之星评选范围：入司满（    ）的职能类、专业技术类岗位员工，以自然年计算，且年度绩效考核结果为（    ）的员工。

列车故障时，OCC/DCC信息报告内容包括（    ）

列车冲突、撞击、脱轨、倾覆、轮对卡死、挤岔、分离发生在正线的先期处置包括（    ）

列车冲突、撞击、脱轨、倾覆时，应急指挥小组职责包括（    ）

乘客投诉处理工作要求（ ）

车站发生积水或洪水倒灌时，内部第一发现人第一时间报事发车站当值值班站长，值班站长指令行车值班员将信息立即同步报送（    ）。

洪涝、河水或湖水倒灌事件发生后，各部门应第一时间向OCC报告内容如下（    ）

极端情况下，按照“（    ）”、“应停早停”的原则，执行关闭、停运程序。

乘客滞留现场处置小组包括（    ）

乘客滞留应急指挥小组职责包括（    ）

现场救援工作处置完毕，（），现场出清，具备终止条件，由现场应急处置负责人确认后向 OCC 报告，OCC 报告应急指挥小组。