12.( )《行李包裹运价表》中规定,包裹6001千米以上,每增加100千米或不足100千米,每千克运价四类包裹增加0.138元。

128.《铁路旅客运输服务质量规范》(普速旅客列车)规定,业务办理符合规定,( )填写规范、内容准确、完整清晰。

127.《铁路旅客运输服务质量规范》(普速旅客列车)规定,贴身卧具与其他布质备品分类洗涤;洗涤、存储、装运及更换( ) 。可使用独立包装的贴身卧具供途中、折返更换。

126.《铁路旅客运输服务质量规范》(普速旅客列车)规定,贴身卧具(被套、床单、枕套)和头靠套干燥、清洁、平整,无污渍、无破损;已使用与未使用的折叠整齐,( )。

125.《铁路旅客运输服务质量规范》(普速旅客列车)规定,锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面。衣帽钩限挂( )等轻质物品。

124.《铁路旅客运输服务质量规范》(普速旅客列车)规定,燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶,用油量不超过容器的( )。

123.《铁路旅客运输服务质量规范》(普速旅客列车)规定,列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车( )。

122.《铁路旅客运输服务质量规范》(普速旅客列车)规定,列车配备保险柜,营运进款结算准确,( )及时入柜加锁,到站按规定解款。

121.《铁路旅客运输服务质量规范》(普速旅客列车)规定,各处所地面墩扫及时,干燥、干净;台面、桌面、面镜擦抹及时,干净、无水渍;中途站擦扶手,低站台停车时( )。

120.《铁路旅客运输服务质量规范》(普速旅客列车)规定,发现可能损坏车辆设施和影响( )的行为及时制止。

119.《铁路旅客运输服务质量规范》(普速旅客列车)规定,发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告( )。