128.《铁路旅客运输服务质量规范》(普速旅客列车)规定,业务办理符合规定,( )填写规范、内容准确、完整清晰。

12.( )《行李包裹运价表》中规定,包裹6001千米以上,每增加100千米或不足100千米,每千克运价四类包裹增加0.138元。

11.( )《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》中规定,车站和列车发现持票面标注“专”车票的旅客所持中华人民共和国残疾人证、残疾军人证或者伤残人民警察证,但可判定其不符合发放证件条件的,有权要求其腾出席位、安排符合条件的旅客使用,同时记录其证件信息,每月汇总逐级上报。

10.( )《车票实名制管理办法》中规定,一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。

9.( )《车票实名制管理办法》中规定,实名制车票票面都载有旅客性别和有效身份证件号码。

8.( )《车票实名制管理办法》中规定,实名制车票票面标明旅客有效身份证件号码,持一代居民身份证所购车票票面还标明旅客姓名。

7.( )《车票实名制管理办法》中规定,票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件的旅客,不得进站乘车。

6.( )《车票实名制管理办法》中规定,购票人可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票,但不可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。

5.( )《车票实名制管理办法》中规定,成年人持儿童票的,视为票、证、人不一致。按“超高”进行补票。

4.( )《车票实名制管理办法》中规定,1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。

3.( )“旅客周转量”是指:一月或季度时期内,铁路局或全路所完成的旅客人千米数。