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43.《铁路旅客运输服务质量规范》对发现行为、神情异常的旅客时的处置规定有哪些?发现行为、神情异常的旅客时,( ),配备乘警的列车通知( )到场处理;未配备乘警的由( )按规定处理,情形严重时交列车运行( )处理。
42.《铁路旅客运输服务质量规范》对高站台乘降作业的要求有哪些?高站台乘降作业时,站停时间超过( )时,车门口与站台间使用( ),组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置( )。安全踏板制作( ),安放平稳,定位放置。警示带印有反光材料制作的”( )、当心坠落”字样及当前、相邻车厢顺号,设置方式、( )。临时双开车门组织乘降时,增开的车门可不设置安全踏板和警示带。
41.《铁路旅客运输服务质量规范》对行李车货仓内货物堆码有哪些质量要求?行李车货仓保持( ),留有( ), 保证货物装卸和人员正常通行,货物堆码平稳、( )、整齐,不堵塞车门,不( )、偏载、超限。( )、密件入柜加锁。
40.《铁路旅客运输服务质量规范》对列车在站停时间内乘务人员收岗的规定有哪些?开车铃响,面向列车,足踏( ),铃止登车,做到行动迅速,( )。遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时,( )与车站确认( )乘降后,可统一组织乘务员( )上车,保留正对车站( )的车门开放,其余车门暂时关闭,乘务员在( )立岗。
39.《铁路旅客运输服务质量规范》对空调旅客列车车内温度环境是如何规定的?空调温度调节适宜,( ),原则上保持冬季( ),夏季( )。
38.《铁路旅客运输服务质量规范》对行李物品摆放有何规定?行李架物品摆放( )、牢固、( )。大件行李妥善放置,不占用席【铺】位,不堵塞( )。锐器、易碎品、( )及重物等放在座【铺】位下面。衣帽钩限挂( )、服饰等( )物品。
37.《铁路旅客运输服务质量规范》对普速列车布制备品定位是怎么样规定的?布制备品定位存放在( )。无备品柜或备品柜容量( )的,硬卧车定位放置在( )号卧铺下,软卧车定位放置在( )号卧铺下。
36.《铁路旅客运输服务质量规范》中对宿营车管理如何规定?宿营车( ),管理规范,乘务员休息铺位定位管理,有( ),客运、公安、( )等乘务人员每两人( )使用一个铺位【日勤人员除外】,不在乘务人员休息区安排旅客。硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有( ),印有”( )、请勿喧哗”标志。乘务人员铺位每格有挡帘。宿营车端门有”( )”标志。
35.《铁路旅客运输服务质量规范》中发生人身伤害或突发疾病时列车如何处理?答:发生人身伤害或突发疾病时,积极采取( )措施,按规定办理( )。必要时可请求在前方所在地有( )的车站临时( )处理。
34.《铁路旅客运输服务质量规范》发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时列车如何处理?发现旅客携带品可疑及( )的物品时,配备乘警【或列车安全员,下同】的列车通知( )到场处理;未配备乘警的由( )按规定处理,对危险品做好( )、( )及现场处置,并交前方停车站【( )】处理。
