38.《铁路旅客运输服务质量规范》对行李物品摆放有何规定?行李架物品摆放( )、牢固、( )。大件行李妥善放置,不占用席【铺】位,不堵塞( )。锐器、易碎品、( )及重物等放在座【铺】位下面。衣帽钩限挂( )、服饰等( )物品。

2.列车长立即通知( ),并( )处理了解情况。

1.列车( ),列车工作人员接到( )列车( )发生( )后,立即报告列车长,( )时,应做好( )工作。

7.办理站车信息( )退乘。

6.入库交接列车长,组织交车乘务员( ),入库与指定人员( )后退乘。

5.( )时,组织站台退乘人员从( ),按( )列队出站退乘。到( )、( ),( ),办理联网补票退乘手续。

4.旅客( ),巡视全列车厢,检查( )。

3.旅客( ),组织列车员迅速( ),( )。

2.检查列车员车( )、( )、( )、( )等工作。对下车人数较多的车厢重点盯控。

1.列车( ),办理( )。

4.列车( ),检查( )情况,执行( )作业标准。