党的二十大报告指出，全党同志务必（ABC），坚定历史自信，增强历史主动，谱写新时代中国特色社会主义更加绚丽的华章。

在电话礼仪当中，接打电话的要领是礼貌、准确和（ ）。

在客户服务质量的三个要素中，（ ）是核心内容。

现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（  ）。

某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（ ）

企业中，对于爱岗敬业的员工进行物质奖励，体现了职业道德与（ ）具有一定的关联性。

某员工做事缺乏耐心、喜欢投机取巧，该员工缺少（ ）的职业情感。

个人力量是有限的，企业只有发扬（ ）才能最大效益。

营销人员怎样对客户负责，医生怎样对病人负责，教师怎样对学生负责，源于（ ）的调节。

客户服务管理师的职业道德，是指其在对客户服务活动实施管理过程中应遵循的道德准则、道德情操与（ ）的总和。

良好的职业道德有利于（ ）。