党的二十大报告指出，继续推进实践基础上的理论创新，首先要把握好新时代中国特色社会主义思想的（ ），坚持好、运用好贯穿其中的（ ）。

在客户服务中，（ ）不是建立信任的方法。

以下哪项不是客户服务管理师在制定服务标准时应考虑的因素（ ）。

在客户服务中，（ ）不是维护客户关系的方法。

在客户服务中，（ ）不是有效沟通的关键要素。

客户服务管理师的主要职责不包括（ ）。

向个人贷款客户搭售人身意外险，侵害了消费者（ ）权。

金融消费者（ ）是指金融消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。

消费者权益保护是指国家通过立法、行政和司法活动，保护消费者在（ ）依法享有的权益。

根据监管自评工作要求，得分（ ）会采取窗口指导、监管谈话、发出风险提示、公开披露等监管措施

消费者权益保护监管评价体系中，（ ）评价董事、监事会和高级管理层在消费者权益保护工作中的履职情况。