10.动车组列车始发、途中、终到站站停作业时,列车应安排客运服务人员(含餐服、保洁人员)在设有无障碍设施的车厢门口处( ),及时为( )提供适需服务。【出自客管〔2018〕88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】

28.国铁《客规》中规定旅客办理改签时,改签后的车票票价( )原票价时,核收票价差额;改签后的车票票价低于原票价时,退还票价差额。核收票价差额的( )。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

27.国铁《客规》中规定铁路运输企业应当依照 ( )、行政法规和有关规定,对旅客及其携带品进行安全检查,旅客携带品应当遵守国家( )或者限制运输的相关规定。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

26.国铁《客规》中规定《铁路旅客运输规程》中对持( )席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢 (区域)( )。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

25.国铁《客规》中规定客运记录是指在( )或行李运输过程中因特殊情况,铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或()(。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

24.国铁《客规》中规定旅客应配合铁路运输企业实施的车票( )查验工作,携带免费乘车儿童还应提供其( )时使用的儿童有效身份证件。【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

23.国铁《客规》中规定旅客的乘车凭证是购票时使用的( );随行免费乘车儿童的乘车凭证是其( ) 所使用的儿童有效身份证件。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

22.国铁《客规》中规定学生票优惠乘车次数按( )使用有效,当学年不能使用下一学年的次数,当学年未使用的( )下学年使用。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

21.国铁《客规》中规定车站在( )前提前停止检票,并应当在本站营业场所( )提前停止检票时间。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

20.国铁《客规》中规定.旅客检票后在车票发站开车前取消旅行,需办理( )、( )手续的,应在开车前主动向车站声明。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

19.国铁《客规》中规定.铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行( )查验,车站对进、出站的旅客和人员应当检票,列车对乘车旅客应( )。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】