（ ）完全可以被理解为服务人员和服务对象在服务过程实现双向沟通的一种重要的沟通技巧。

关于风险的种类，按照风险标的的分类，以下说法错误的是（ ）。

人寿保险与储蓄具有一定的相似性，但存在本质差异，体现在（ ）。

张某在保险公司购买了一份人寿保险。合同约定张某死亡时，保险公司赔付保险金30万元，受益人为张某之妻。假如张某死亡，张某之妻向保险公司请求给付保险金被保险公司拒绝，二者因此发生诉讼，自其知道或应当知道保险事故发生之日起算，其诉讼时效为（ ）。

关于保额递增型定期寿险，正确的是（ ）。

无论是趸缴保费还是分期缴费的终身寿险，其现金价值都会不断递增，这说明了终身寿险具有（ ）的特点。

人寿保险产品以人的生命为保险标的，以人的（ ）为给付保险金的条件。

属于意外伤害保险的保障范围的是（ ）。

甲于2010年在某保险公司投保了两份长期人身险，每年大约需缴纳保险费三千余元，三年之后工作发生变故导致收入减少，再续保有些吃力，于是希望采取一些变通的措施，以下说法错误的是（ ） 。

根据给付方式划分，重大疾病保险可以分为（ ）：①提前给付型；②附加给付型；③按比例给付型；④回购式选择型。

甲购买了一份意外伤害保险，保险期限一年。以下关于该合同履行的说法中，正确的有（ ）①一年后，保险合同终止 ②保险人履行义务的方式为承担风险 ③只要未支付保险金，则应认为未履行合同义务 ④如一年内未发生保险事故，应认为保险人履行了合同义务。