甲为儿子乙投保了W公司推出的少儿教育保险。合同约定如果乙在18岁前死亡则保险公司给付所交保费3倍的保险金。如果乙考上大学，保险公司将每年支付乙一万元的教育金。假设2010年乙参加高考后被某民办大学录取，W公司认为乙不能算是“考上”大学，而是没有考上正规大学落榜才上的民办大学，拒绝给付教育金。对于甲与W签订的该少儿教育保险合同，应首先使用的解释方法是（ ）。

从本质上来看，保险所体现的首先是一种（ ）关系。

（ ）是保险业的生命之根。

投保人与保险人的信用合作关系的依据则是双方自愿订立的（ ）。

投保人交纳保费而购买某种保险，是基于他们在将来获得（ ）的预期。

（ ），是指在日常交往和保险工作中经常使用的，适用范围较广。

（ ），是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种交际方式。

（ ），是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本的社会形式。

保险职业礼仪在处理保险业务关系、规范保险服务、提高从业人员（ ）、改善保险业形象方面具有重要意义。

服务是提供时间、空间、方式或者是心理效应的经济活动，下列哪些不属于服务的特征（ ）

职业态度是人们在一定社会环境的影响下，通过职业活动和（ ）所形成的、对岗位工作的一种（ ）的劳动态度和心里倾向。