商业银行及其保险销售从业人员应当向客户出示（ ），全面客观介绍保险产品，按保险条款将保险责任、责任免除、退保费用、保单现金价值、缴费期限、犹豫期、观察期等重要事项明确告知客户。

保险合同成立后，除《保险法》另有规定或者保险合同另有约定外，（ ）不得解除合同。

保险合同是（ ）与（ ）约定保险权利义务关系的协议。

根据我国《保险法》的规定，自保险人知道有解除事由之日起，超过（ ）日不行使合同解除权而消灭。

我国《保险法》规定：“保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则”，这是因为诚实信用原则在保险活动中具有积极作用。下列说法不正确的是（ ）。

保险最大诚信原则中弃权和禁止抗辩主要是约束（ ）。

银行转账、划扣保费时，如遇投保人账户余额不足以支付保费或账号有误的，保险公司应在获知此情况 （ ）个工作日内，以电话、短信（包括保险公司微信公众号、移动客户端）或通过保险销售从业人员、服务人员告知投保人，要求其补存或补正。

投保人提交的投保单填写错误或者所附资料不完整的，保险公司自收到投保资料之日起 （ ）个工作日内以电话、短 信（包括保险公司微信公众号、移动客户端）或经由保险销售从 业人员、服务人员转告的方式一次性告知投保人需要补正或者补 充的内容

客户需求的概念不包括（ ）。

以下关于客户性格与气质的说法错误的是（ ）。

有效的沟通管理是企业管理过程中解决问题的主要手段，也是实现（ ）双向互动的重要手段。