单选题
定量绩效衡量法对于客户服务评估尤为有用,下列衡量内容中不属于可获得的客户服务水平的是( )。
A
遭遇忙音而不能接通的数量
B
接通电话前等待的时间
C
已被处理的交易所占比例
D
客户拨入电话得到回复的比例
答案解析
正确答案:C
解析:
保险原理与实务
《团体保险》第八章
题目纠错
更新:2024年广西人身保险业职业技能竞赛练习题 8.28
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