持有儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件时，如本人或同行成年人旅客无法提供儿童优惠票购票信息时，凭中华人民共和国居民身份证、居民户口簿等可判定年龄的有效身份证件信息补票时，按证件信息判定年龄后补票；凭护照、出入境通行 证等无法判定年龄的有效身份证件信息补票时，按（）办理补票。

库内不具备给水条件或列车在（）的，普速列车终到后补水 3 辆用于车内保洁。

客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理（）的纸质或电子凭证。

客运记录是指在（）或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

客运服务质量问题主要包括（）、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、其他等八大类。

客运服务质量问题主要包括以职务谋私、粗暴待客、勒卡索要、（）、违规经营、违规贩运、严重两违、其他等八大类。

禁止携带但可以托运的物品：锐器：菜刀、（）、剪刀、美工刀、雕刻刀、裁纸刀等日用刀具（刀刃长度超过60毫米）

禁止携带但可以托运的物品：锐器：菜刀、水果刀、剪刀、（）、雕刻刀、裁纸刀等日用刀具（刀刃长度超过60毫米）

广播及集中控制的视频播放时间为7：00-12：30、15：00-21：30。列车在7：00以前或（）之后始发或终到的，根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延30-60分钟，其他时间只能播报应急广播。

广播及集中控制的视频播放时间为7：00-12：30、（）。列车在7：00以前或21：00之后始发或终到的，根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延30-60分钟，其他时间只能播报应急广播。

高站台乘降作业时，站停时间超过 4 分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。安全踏板制作轻巧牢固，安放平稳，定位放置。警示带印有（）制作的“请勿靠近、当心坠落”字样及当前、相邻车厢顺号，设置方式、位置统一。临 时双开车门组织乘降时，增开的车门可不设置安全踏板和警示带