旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。旅客应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

持用低票价席别车票乘坐高票价席别时，补收自始发站起至到站止的票价差额。

持用低票价席别车票乘坐高票价席别时，补收所乘区间的票价差额，核收手续费。

乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、退乘时饮酒。

乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。

车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。

空调列车禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。

车票最远发售至旅客提出到站。铁路运输企业另有规定的除外。

车票最远发售至普通旅客列车列车终到站。铁路运输企业另有规定的除外。

车票实名查验，是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。

车票实名查验，是指承运人对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。