持用低票价席别车票乘坐高票价席别时，补收自始发站起至到站止的票价差额。

旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。旅客应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

旅客应当按有效车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号和席别乘车。

旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票开车后提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理。

旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。免费乘车的儿童单独使用席位时应购买儿童优惠票。

旅客违规携带的物品按下列规定处理： 在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。

旅客列车原则上每运行6～8小时满水一次，每运行3～4 小时补水一次。夜间运行（23:00～4:00）的旅客列车可酌情延长给水间隔。

旅客一次性购买两张车票即为联程车票。

列车晚点 30 分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值 班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停 4 分钟及以上的停车站锁闭厕所。

冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器体积不超过100毫升，每种限带1件，累计不超过600毫升。