车票实名查验，是指承运人对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。

如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的20％核收运费。

免费乘车的儿童使用一等座时应购买儿童优惠票。

每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满5周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。

每学年（10月1日至次年9月30日）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

每人免费携带品的重量：儿童20千克。

每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米；但乘坐动车组列车均不超过160厘米；每件重量不超过20千克。

旅客自行中途下车，出站时铁路旅客运输合同履行终止。

旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款不予退还。

旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价高于原票价时，核收票价差额：变更后的票价低于原票价时，退还票价差额。

旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。旅客应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。