《铁路动车组运用维修规则》规定，严禁在配电间（室）内，配电盘、控制箱、电采暖装置等电气装置上部及附近堆放或搭挂物品。

《铁路行包运输管理办法》规定，到站卸车分拣过程中，对于（ ）的包裹应单独码放。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止随身携带但可以托运的物品的钝器中包括（ ）。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十四条规定，发生影响旅客安全问题时，（ ）应当立即采取有效措施，保护旅客安全。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.4.4规定，补票处邻近出站检票闸机，配备桌椅、计算机、制票机、保险柜、验钞机、学生优惠卡识读器等售票设备和衡器，有（ ）报警设施。

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十七条，涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门（ ）小时负责投诉问题的调查处理。