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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十一条规定，造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤的，为（ ）事故。
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《旅客列车空调失效应急处置办法》附件2“应急开启动车组车门操作”规定，CRH1E/CRH1A-A/CRH380D型动车组：列车员隔离对应车门脚踏，断开车门电源，通过（ ）打开车门。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车上茶炉车的编挂原则为：硬卧车平均（ ）辆中有一辆茶炉车。
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《普速小型车站服务质量规范》第4.10条，有设备管理制度和设备登记台账。有（ ）、维护保养记录。
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《普速旅客列车车门管理规定》规定，在办客站每辆硬座车厢（整车厢不载客预留到前方站的除外）都要打开（ ）车门组织乘降。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，遇特殊情况，（ ）有权减收保管费。
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《关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定，距票面乘车站开车前48小时以上、不足８天的，办理退票手续的核收（ ）的退票费。
单选题
《铁路行包运输管理办法》规定，运输途中，发现无货签行包，列车应当编制客运记录交（ ）处理。
单选题
《团体旅客购票优惠办法》第四条规定，本办法自（ ）起实行。
单选题
《普速中型车站服务质量规范》第4.4.1.2条，设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色（ ）照片等信息。
