《高铁小型车站服务质量规范》5.1.4规定，佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第五条“设备设施”中提出，商务座候车区应相对独立、封闭，确保（ ）。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第497条规定，机车、动车组、自轮运转特种设备作业中提示注意、相互联系等应使用（ ）方式。

《售票组织管理暂行办法》第六十四条，（ ）是指客票系统按照设定的条件，将一定数量或比例的剩余有席席位，自动调往列车运行前方站。

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定，若发生客室火情或设备火情，可能危及行车、人身安全时，列车长或随车机械师立即通知司机停车，司机报告（ ）。

《关于做好动车组列车旅客专项服务的指导意见》规定，（ ）字头跨局动车组列车应当为特、一等座旅客提供饮品、小食品等免费服务。

《铁路客运站车音频视频管理办法》第七条规定，站车音视频播放内容由（ ）负责。

《铁路行包运输管理办法》规定，到站为列车中途停站时：列车站停时间（ ）分钟及以下时，不办理超重包裹。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.1.4规定，票据、现金妥善（ ），票面完整、清晰。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第127条规定，在GSM-R移动通信区段，根据调度指挥的需要设置（ ）。

《车站旅客滞留应急处置工作方案》第三部分“应急响应标准及启动”中规定，国铁集团认为需要按三级应急响应启动的，符合（ ）响应标准。