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单选题
《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，产品一经启用（启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的，即视为产品启用），票款（ ）。产品未启用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站主动申请退款，购买产品后在启用期限内未启用的系统将自动退款，退款按原支付渠道全额退还。
单选题
《铁路行李、包裹损失处理规则》第三十五条行包损失赔偿由快运公司负责。对客户提出的赔偿要求，营业部按（ ）规定受理。
单选题
《铁路行包运输管理办法》规定，使用拖车时，空重混编时不超过（ ）辆，前重后轻顺序编挂。
单选题
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第154条规定，根据接发列车、调车作业的需要设置隔开设备等（ ）设施。
单选题
《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止随身携带但可以托运的物品的钝器中不包括（ ）。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第五条国铁集团调度主要职责范围。第七项了解铁路局集团公司、主要站客流波动及旅客列车（ ）情况。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十二条，旅客办理改签时，改签后的车票票价（ ）原票价时，核收票价差额。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十五条规定，旅客携带品杆状物品不超过（ ）厘米。
单选题
《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》限制随身携带的物品中，发胶、杀虫剂、空气清新剂每种限带（ ）件。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十五条规定，旅客携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（ ）厘米。
