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《铁路旅客运输办理细则》规定，因（ ）造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。
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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第九条，铁路局集团公司客运主管部门应在每月（ ）前完成对客运站段上传的失信行为信息复核，发现问题的及时组织核实，确认无误的生成铁路旅客信用信息记录。
单选题
《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第267条规定，列车按运输性质分为（ ）类。
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第十六条定期对旅客列车工作人员，进行消防安全培训，达到“四懂”的内容是（ ）。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条，车票实名制管理指车票实名购买和（ ）统称为车票实名制管理。
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《高铁快运业务管理办法》规定，直辖市、省会城市和计划单列市高铁车站作业场地面积原则上应不小于（ ）平方米。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》8.1规定，管理制度健全，有考核，（ ）。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。
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《铁路客运运价规则》规定，国家铁路的旅客票价1.27元尾数处理为（ ）。
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《旅游列车开行管理办法》第六条规定，开行旅游列车应当在列车（ ）具备相应的旅游客流量。
单选题
《铁路客运运价规则》规定，包用行李车，行李、包裹混装时，按（ ）核收运费。
