《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.1.3规定，不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋。

《普速铁路行车组织规则》第99条规定，旅客列车的客运乘务员使用（ ）后，应立即报告车辆乘务员（随车机械师）转报司机。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1.2规定，各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于0.025毫米，无破损、（ ），每日消毒一次。

《铁路行李、包裹损失处理规则》第七条自铁路局集团公司、快运公司接收行包时起至将行包交付收货人时止期间发生的（ ）属于行包损失。

《铁路旅客运输办理细则》规定，包车停留费按日计算，自0时起至24小时为一日，不足（ ）小时按半日计算。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第68条规定，（ ）按用途分为进站、出站、通过、进路、预告、接近、遮断、驼峰、驼峰辅助、复示、调车信号机。

《铁路常旅客服务办法》第十六条，乘车积分在会员本人实际乘车到站后（ ）内自动进入账户。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第三条“管理职责”中提出，铁路局集团公司（ ）负责组织本局商务座服务劳动用工安排。

《铁路交通事故调查处理规则》第十条规定，中断其他线路铁路行车（ ）小时以上，为较大事故。

《铁路交通事故调查处理规则》第六十八条第6项规定，作业人员因患有（ ）而导致行为失控，造成伤亡的，定该作业人员所在单位责任。

《旅客列车空调失效应急处置办法》第十一条规定，动车组列车空调失效具备条件开门运行时，防护网安装位置为（ ）车门处。