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《铁路旅客运输办理细则》规定，行包超过免费保管期限，行李房仓库没有能力时，行李、包裹可以易地保管，易地保管产生的费用由铁路负责。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，包车缩短使用时，已收费用不退。
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《铁路客运运价规则》规定，包用客车时，实际乘车人数超过定员时，对超过人数按实际分别核收全价或半价客票票价。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第十五条第一项发生自然灾害或发生事故中断行车，客运调度应了解情况，及时上报相关客运事项。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.1.3规定，不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋。
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《铁路交通事故调查处理规则》第十三条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成客车大破2辆，未构成一般A类以上事故的，为一般B类事故。
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《中国铁路运输收入管理规定》第二十九邮运运费实行月初预付、月末结算制度，并按收付实现制列账。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条，学生每学年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十六条规定，动车组重联运行时，由两组列车长互相确认旅客乘降情况后，运行前方第一组的列车长负责通知司机或机械师。
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《普速小型车站服务质量规范》第4.2.1条，站台两端各设有一个站名牌，并利用进出站地道围栏、无障碍电梯、广告牌、垃圾箱（桶）、基本站台栅栏等站台设施，设置不少于三处便于列车内旅客以正常视角快速识别的站名标志。
