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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，遇特殊情况，列车无法正常运行至（ ）时，为方便旅客办理电子客票退差（退票）手续，12306网站提供相关业务办理功能。
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《外宾乘车证管理办法》第十二条规定，外宾乘车证仅限发放对象本人乘车使用，乘车证到期后（ ）收回。
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《关于做好动车组列车旅客专项服务的指导意见》规定，对特、一等座旅客的人均服务费用标准原则上为本线一等座全程票价的（ ）%。
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《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第二条规定，车门作业中，到站前作业，通报站名中要求卧车到站前（ ）分钟为旅客更换车票，并向下车旅客通报到站站名、时刻及停车时间。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十四条，车票最远发售至（ ）。铁路运输企业另有规定的票种除外。
单选题
《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第二条“总体要求”中提出，以“专人迎送、专用通道、专区候车、（ ）”为主要服务内容。
单选题
《普速大型车站服务质量规范》第4.1.3条，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为（ ）。
单选题
《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，普速旅客列车列车司机、车辆乘务员使用的无线对讲设备，日常守候频率设置为（ ）。
单选题
《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第185条规定，在设有接触网的线路上，严禁攀登车顶及在车辆装载的货物之上作业；如确需作业时，须在指定的线路上，将接触网（ ）后，方准进行。
单选题
《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第210条规定，高速铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（ ）时起计算，实行24小时制。
