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《高铁小型车站服务质量规范》4.3.5规定,视频监控系统覆盖车站各( )处所,具备自动录像功能。
《铁路客运运价规则》规定,棚车儿童客票票价按( )计算。
《高铁小型车站服务质量规范》4.4.1规定,售票窗口配备桌椅、计算机、制票机、居民身份证阅读器、双向对讲器、窗口屏、保险柜、验钞机等售票设备及具有录像、( )、录音功能的监控设备。
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,违反国家和铁路有关收费标准、规定,乱收费、乱加价造成严重不良影响的属于( )。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十七条,在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的,车站换发新票,需退还票价差额时,( )退票费。
《车站旅客滞留应急处置工作方案》第六部分“相关工作要求”中规定,各铁路局集团公司和车站会同相关地方政府,围绕车站旅客滞留场景,每年至少组织开展( )全体系、全要素综合性应急演练。
《铁路旅客运输管理规则》规定,每次乘务终了,列车长应召开( ),总结并向派班室汇报往返乘务工作情况,提出书面乘务报告。
《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定,纸包使用坚韧的牛皮纸包装,不少于( )层。
《列车运行图编制管理规则》第1条规定,为规范和加强铁路列车运行图(含机车周转图,下同)的编制和管理工作,提高列车运行图的质量,充分发挥列车运行图的作用,确保( ),制定本规则。
《铁路旅客运输办理细则》规定,承运加水、加冰的物品或途中喂养动物的饲料应( ),作为到站因此产生减量或重量消失的依据。
