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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第五条“设备设施”中提出，商务座候车区设置应充分考虑利用既有（ ）商务座候车区，具备条件的应合并设置。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，承运需提出运输证明文件的物品时，应将运输证明文件附在包裹票（ ）上以备查验。
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《旅客列车空调失效应急处置办法》第十条规定，旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视车内温度和旅客舒适度通知司机向列车调度员提出在前方（ ）停车的请求。
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《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“接触网停电导致动车组空调失效应急处置场景”规定，接触网故障修复期间，随车机械师启动应急通风装置（仅（ ）型动车组，其他车型动车组可自动启动应急通风功能），司机要密切关注蓄电池电压，并及时向随车机械师通报情况。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第27条规定，在（ ）前，应对防暑降温设备进行检查、整修。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，站车服务设施和引导标志标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加（ ）。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十三条，旅客在办理行李托运手续后，可按如下规定办理一次行李变更手续；办理行李变更的到站、中止站必须是行李办理站：在发站装运前取消托运时，退还（ ）运费，核收保管费。
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《铁路交通事故应急救援规则》第二十四条规定，现场救援工作实行（ ）负责制。
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《普速中型车站服务质量规范》第3.4条，站台两端设有“（ ）”或“旅客止步”标志。
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《普速大型车站服务质量规范》第6.1.2条，工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行（ ）。
