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《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“动车组故障导致动车组空调失效应急处置场景”规定，因动车组故障造成空调失效超过（ ）分钟无法维持运行时，随车机械师处置无效后通知司机请求救援。
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《铁路安全管理条例》第二十七条，铁路线路两侧应当设立铁路线路（ ）。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，行李中不能夹带的物品有（ ）。
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《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，纸包包装应捆成“（ ）”字形，捆扎应结实，不松捆或滑扣。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，对凭印鉴领取的包裹，车站应建立印鉴领取登记簿，领取包裹时认真核对印鉴，由领取人在登记簿上（ ）交付。
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《铁路乘车证管理办法》第四十一条规定，丢失全年定期乘车证每张罚款（ ）元。
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件2“商务座服务话术”动车组专项服务中提出，服务流程按照《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中动车组列车（ ）执行。
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《铁路常旅客服务办法》第三十九条，会员升级评定每（ ）执行一次。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条，未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应先办理（ ），开具客运记录。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，（ ）。
