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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十四条，受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于（ ）年，以备查阅。
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第二部分“工作原则”中规定，要及时准确发布（ ）信息，降低对旅客岀行的影响。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第7条规定，质量抽查不合格或实行准入管理但未获得相关资质的产品，不得在（ ）使用。
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《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，特快旅客列车（140km/h）车次为（ ）。
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《邮政法》规定，无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过（ ）个月无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第32条规定，安全线是为防止列车或机车车辆从一进路进入另一列车或机车车辆占用的进路而发生冲突的一种（ ）设备。
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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，自动检票管理系统新增（ ）定义功能，相关车站按调度命令在系统中维护折返列车出站检票计划。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第九条规定，购票人可在12306网站查询已购买的产品相关信息。乘车人可在12306网站（需为12306用户）或（ ）到产品指定发到站，查询本人可使用的产品相关信息。
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第七十四条因履行职责不到位引发安全问题或造成社会影响的，实行安检业务外包的，按照合同约定对安检业务承揽单位进行考核，必要时应（ ）合同。
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《旅游列车开行管理办法》第六条规定，开行跨局旅游列车的，载客车辆不少于（ ）辆。
