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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件2“商务座服务话术”商务候车区服务中提出，商务座服务员:先生/女士，您乘坐的ＸＸ次列车就要检票了，请出示您的（ ）。(检票完成后，归还旅客证件)请收好您的证件，请您带好自己的随身物品，这边请。
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第六条国铁集团及所属各单位应明确本单位消防安全管理职责分工，落实逐级消防安全责任制和（ ）消防安全责任制。
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《铁路行包运输管理办法》规定，押运人巡视看管（喂养）时，途中巡视看管计划原则上押运人每间隔（ ）小时以上进入行李车货仓内作业一次。
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第十八条具有火灾、爆炸危险的场所应设置明显的警示标志，（ ）。
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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，软座和软、硬卧车定员均按（ ）计算（宿营车除外）。
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第二十五条客车、动车组应按规定配备灭火和（ ）器材，并保持完好有效。
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十五条客运车站行包房按（ ）严格消防管理，客运车站应加强监督检查。
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《高铁快运业务管理办法》规定，集装容器装货后形成的集装件总重量不超过（ ）千克。
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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》第十四条餐车经营的食品原料应实行地面粗加工，定制定量半成品包装，净菜上车，分类、规范贮存，加工前应查验其品质，保证（ ）。
单选题
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十四条，受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于（ ）年，以备查阅。
