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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（ ）人计算。
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件2“商务座服务话术”安全检查服务中提出，手检处置人员应及时回答旅客问询，为旅客提供（ ）。
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《铁路交通事故应急救援规则》第三十一条规定，事故发生在站内，应当在（ ）分钟内开通电话。
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《外宾乘车证管理办法》第二十三条规定，本办法自（ ）起施行。
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《铁路交通事故调查处理规则》第四十条规定，事故调查中发现涉嫌犯罪的，事故调查组应当及时将有关证据、材料移交（ ）。
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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第五条规定，在旅客人身伤害及携带品损失调查中，涉及旅客或第三人责任，且旅客、第三人或其代理人不予认可的，可告知其（ ）解决或通过司法途径处理。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.4.2规定，人工检票口（ ）车票及其他乘车凭证，对未加剪的车票补剪，秩序良好，防止尾随。
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《食品安全法》第一百五十条食品安全事故，指食源性疾病、食品污染等源于食品，对人体健康（ ）的事故。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易爆品中自燃物品不包括（ ）。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》规定，经铁路审核确定责任不属于铁路而不予赔偿时，处理单位应使用（ ），说明理由和依据，连同全部赔偿材料（赔偿要求除外），退还赔偿要求人。
